工作職責:
1、接到客戶《訂貨單》后,核實訂單的真實性、可行性和有效性。匯總客戶《訂貨單》信息,如實將《訂貨單》信息錄入電腦,轉換成《銷售訂貨單》,并傳真給客戶回簽確認。
2、依據公司價格表與領導審批批量、特殊價格后結算貨款金額,確保準確無誤。
3、跟進訂單生產進度,成品入庫后,及時聯系客戶打款發貨。
4、打印發貨通知單時,需再次確認產品是否入庫,確認客戶貨款是否到帳;確認無誤時,財務在《發貨單》上簽字后,將發貨單送成品倉庫發貨員,通知發貨。
5、發貨后,接單員應電話通知客戶發貨單號、數量等相關重要信息,特別是整車發貨或集裝箱;將發貨后的資料歸檔備查。
6、及時處理客戶投訴,安排接收客戶退貨,跟進退貨產品的返修或補數進度;解答客戶疑難問題。
崗位要求:
1、1年以上防盜門接單經驗,具備較強的責任心、溝通能力;
2、有服務客戶的意識,積極為客戶解決問題;
3、熟練使用excel、word等辦公軟件。